Términos y condiciones de renta

Última actualización: 22 de octubre de 2026

Estos términos aplican a la renta de equipo audiovisual, estudios y micromóvil de Filmorent S.A. de C.V., con domicilio en Boulevard Rogelio Cantú Gómez 333, Local 8, Colonia Santa María, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64650, México. El contrato que se firma en la primera renta forma parte de estos términos.

1. Quién puede rentar

Personas físicas mayores de edad dadas de alta (ver requisitos de renta). Las empresas designan a una persona responsable, que es quien se da de alta. Para rentar solo un estudio no se necesita alta.

2. Precios

• Los precios del equipo son por día e incluyen IVA. El cobro mínimo es de un día.
• Desde el tercer día seguido de renta se aplica un descuento automático.
• Aplica el precio publicado al momento de hacer tu reserva.
• Los estudios se cobran por horas completas: no hay medias horas, y pasarse del tiempo se cobra como hora extra completa.
• Cargos adicionales que te informamos antes de reservar: encargado de estudio ($750 por sesión si más de la mitad de las horas cae fuera de nuestro horario; $1,000 en domingo y en rentas de 24 horas), horas extra, pintura del ciclorama, papel y consumibles. Chofer, gaffer y staff se cotizan aparte.

3. Reserva y pago

• Te mandamos tu orden de servicio en PDF con la liga de pago y los datos para transferencia.
• Tu fecha queda firme con el pago total o con un anticipo. Sin pago, la orden queda registrada; si otro cliente pide el mismo equipo o estudio para esas fechas, te avisamos por WhatsApp y, si no hay respuesta, se le da a quien pague primero.
• Puedes pagar al recoger, con la misma condición: la fecha queda garantizada hasta que haya un pago.
• Formas de pago: tarjeta con liga de pago, transferencia y terminal en la sucursal.
• Renta en línea (clientes con cuenta): eliges fechas en el calendario con la disponibilidad real, entras con tu cuenta y pagas en la tienda de Booqable. La renta queda reservada al pagar.
• Si pagas por adelantado, aceptas que la entrega del equipo o el uso del estudio será en las fechas que reservaste.

4. Recolección y devolución

• Horario: lunes a viernes de 9:00 a 19:00 y sábado de 9:30 a 13:30. Los domingos no hay entregas ni devoluciones de equipo.
• Entre semana también puedes recoger desde las 15:30 del día anterior a tu renta, sin costo adicional; se cobran solo los días de uso.
• Devuelves la mañana siguiente a tu último día de renta, antes de las 11:30. La renta de sábado se devuelve el lunes.
• Días festivos entre semana: horario normal. Cerramos el 25 de diciembre y el 1 de enero.

5. Cuidado del equipo, daños y faltantes

• El equipo se entrega revisado y completo; desde que lo recibes hasta que lo devuelves, su cuidado es tu responsabilidad.
• Al devolverlo lo revisamos. Si hay daños o faltantes, se cobra la reparación o la reposición del equipo.
• Si lo devuelves tarde, se puede cobrar un día adicional a precio de lista.

6. Cancelaciones, cambios y revocación

Cuando cancelas una renta confirmada, el equipo o el estudio estuvo apartado para ti y es difícil volver a ofrecerlo. Por eso hay un cargo por cancelación.

Equipo y micromóvil, sobre el precio de tu renta:

• Con más de 72 horas de anticipación al inicio de tu renta: 10%.
• Entre 72 y 24 horas antes: 30%.
• Con menos de 24 horas, o si no te presentas: 50%.

Estudios: para apartar tu fecha pedimos un anticipo de al menos 20% del precio de la sesión, y de hasta 50% en fechas con mucha demanda. Si cancelas, el anticipo no se reembolsa, porque cubre la fecha que apartamos para ti y que otro cliente pudo usar. Si nos avisas con más de 72 horas, puedes usarlo una vez para otra fecha, según la disponibilidad.

• El cargo se descuenta de lo que pagaste y lo demás se te devuelve por el mismo medio de pago. Si no habías pagado, el cargo queda pendiente y se cubre antes de tu siguiente renta. En la renta en línea pagas al reservar.
• Cambio de fecha: puedes cambiar la fecha una vez si nos avisas con más de 24 horas, según la disponibilidad.
• Derecho de revocación (artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor). Si reservaste por internet o por WhatsApp, puedes revocar tu consentimiento dentro de los 5 días hábiles siguientes a la confirmación de tu reserva, siempre antes de recoger el equipo o de usar el estudio; en ese caso te devolvemos lo que pagaste por el mismo medio de pago. Este derecho no aplica a sesiones de estudio y otros servicios cuya fecha esté a 10 días hábiles o menos de tu reserva.
• Si nosotros no cumplimos: si Filmorent no te entrega el equipo o no te presta el servicio que reservaste por causas que nos sean atribuibles, te devolvemos lo que pagaste y te damos una bonificación de al menos el 20% de ese monto.
• Caso fortuito o fuerza mayor que puedas comprobar: reprogramamos tu renta.
• Cómo cancelar, cambiar o revocar: escríbenos por WhatsApp al 81 1582 2788 o a info@filmorent.com con tu número de orden. Cuenta el momento en que envías tu mensaje.

7. Estudios

• Se reservan por horas completas, con el horario que elijas.
• Encargado: si más de la mitad de tu sesión cae fuera de nuestro horario, se abre con encargado ($750 por sesión); la mitad o menos, sin cargo. Domingo y renta de 24 horas: $1,000.
• El bono de equipo del Filmo Grand (50% de lo que pagas por el estudio) es para rentar equipo durante tu sesión; no aplica en staff, pintura extra, papel ni consumibles.
• En el Filmo Pocket eliges una de las dos promociones; no se combinan.

8. Promociones

Las condiciones y la vigencia de cada promoción están en promociones. No se combinan entre sí, salvo que se indique.

9. Datos personales

Tratamos tus datos conforme a nuestro aviso de privacidad.

10. Dudas, aclaraciones y quejas

WhatsApp 81 1582 2788 · Teléfono 81 8356 0731 · info@filmorent.com · Boulevard Rogelio Cantú Gómez 333, Local 8, Colonia Santa María, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64650, México · lunes a viernes de 9:00 a 19:00 y sábado de 9:30 a 13:30.